Pest Control, il valore
dell’innovazione digitale
nella lotta ai parassiti
Pestalia, azienda specializzata nella lotta ai parassiti di ogni genere punta sulla tecnologia per fornire un servizio ancora più efficiente alle aziende
Elena Giordano
La pandemia ha generato confusione e in molti casi i servizi di disinfestazione sono assimilati a quelli di sanificazione degli ambienti. Il mondo del “Pest Control” è invece ben più ampio e comprende tutti quei servizi tramite i quali viene garantita la salubrità degli alimenti sulla tavola delle famiglie e l’igiene degli ambienti di lavoro, che vengono preservati dall’invasione e dalla proliferazione di topi, insetti, volatili e così via. In questo delicato processo è impegnata Pestalia, attraverso due percorsi differenti. “Da un lato -spiega il founder Andrea Ladisa – ci occupiamo di rendere i clienti edotti nell’ambito del
Pest Control, fornendo loro tutte le informazioni necessarie a valutare il livello di qualità del servizio ricevuto, e di aiutarli quotidianamente a proteggere l’ambiente in cui vivono, mediante un affiancamento costante, sia offline che online. Dall’altro, vi è una continua introduzione di innovazioni digitali in un settore tradizionalmente poco tecnologico”. Proprio sulla tecnologia ha puntato Pestalia per accompagnare i diversi servizi erogati per conto dei clienti. Ecco perché si definisce proprio per questo motivo una “Digital Pest Control Company” perché ogni procedura è gestita in modo digitale,
dall’acquisizione del cliente all’espletamento del servizio. “Si immagini di inoltrare la richiesta di uno dei nostri servizi: al termine dell’attività non si riceverà alcun documento cartaceo, in quanto il report e tutti gli altri documenti relativi al servizio svolto saranno spediti in formato digitale direttamente all’indirizzo di posta elettronica del cliente e saranno consultabili in qualsiasi momento sul nostro portale. Il tutto grazie all’impiego di una specifica app in dotazione ai nostri tecnici”, spiega Ladisa. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di effettuare richieste di intervento online (sempre tramite il portale), monitorare le varie fasi del servizio o il suo andamento mediante un’apposita sezione relativa alle statistiche dei dati raccolti. Infine, ciascun cliente può eseguire il download delle schede tecniche e di sicurezza e della mappatura digitale. In futuro Pestalia metterà a disposizione un’app per i clienti, sia aziende che privati, che offrirà funzionalità ancora più all’avanguardia. “Per esempio -conclude Andrea Ladisa- al momento della richiesta dell’intervento, che nella gran parte dei casi ha carattere di urgenza, il cliente avrà la possibilità di visionare su smartphone il profilo del tecnico al quale è affidata l’attività e di tracciarne gli spostamenti, dalla presa in carico fino al termine dell’intervento”